📋 Điều Khoản & Điều Kiện phe5

Các thuật ngữ chính

• "phe5" / "Nền tảng" — có nghĩa là trang web phe5.ws và toàn bộ dịch vụ, ứng dụng, tính năng được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người chơi" / "Bạn" — có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại phe5.ws.
• "Tài khoản" — có nghĩa là tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh bởi Người chơi trên nền tảng phe5.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do phe5 cung cấp: casino live, nổ hũ, cá cược thể thao, đá gà, rồng hổ, bắn cá và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng" — có nghĩa là các khoản thưởng, khuyến mãi, hoàn trả hoặc điểm thưởng được phe5 trao cho Người chơi theo từng chương trình cụ thể.
• "Giao dịch" — bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản phe5.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Người chơi phải đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ. phe5 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. phe5 có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) để xác nhận độ tuổi bất cứ lúc nào.

2.2 Giới hạn địa lý và pháp lý

Người chơi tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm luật pháp tại khu vực cư trú của mình. phe5 không đưa ra tuyên bố rằng dịch vụ là hợp pháp tại mọi khu vực pháp lý. Người chơi từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị pháp luật nghiêm cấm tham gia cá cược trực tuyến không được phép sử dụng dịch vụ của phe5.

2.3 Yêu cầu về tài khoản

• Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại phe5. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời nếu có thay đổi.
• Tài khoản phe5 chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân — nghiêm cấm chuyển nhượng, bán hoặc chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba.
• Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. phe5 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin tài khoản.

3.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: ₫50.000.
• Số tiền nạp tối đa mỗi giao dịch: ₫20.000.000.
• phe5 hỗ trợ nạp tiền qua: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, ACB, TPBank, Sacombank và Visa/Mastercard.
• Người chơi chỉ được sử dụng các tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• phe5 không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

3.2 Rút tiền

• Người chơi phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút. Các trường hợp cần xét duyệt thủ công có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• phe5 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ không thể rút ra. Xem chi tiết tại Điều 5.

3.3 Phòng chống rửa tiền (AML)

phe5 tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường sẽ bị tạm giữ để điều tra. phe5 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.

4.1 Tiền thưởng chào mừng

Người chơi mới đủ điều kiện nhận tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 khi đăng ký và nạp tiền lần đầu. Tiền thưởng này áp dụng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) nhất định trước khi có thể rút ra. Chi tiết yêu cầu vòng cược sẽ được thông báo tại trang khuyến mãi tương ứng.

4.2 Điều kiện chung của tiền thưởng

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại tiền thưởng một lần, trừ khi có quy định khác.
• phe5 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận, lợi dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược.
• phe5 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi lượt giới thiệu bạn bè hợp lệ được thưởng ₫200.000 — áp dụng khi bạn bè hoàn thành đăng ký và nạp tiền lần đầu.

Danh sách hành vi bị cấm

• Gian lận, giả mạo thông tin đăng ký hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận tiền thưởng nhiều lần (bonus abuse).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với Người chơi khác để thao túng kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng phe5 để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Sử dụng dịch vụ phe5 cho bất kỳ mục đích thương mại hoặc kinh doanh nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên phe5 hoặc Người chơi khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cho phép người chưa đủ 21 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

6.1 Gián đoạn dịch vụ

phe5 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng (DDoS) hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chính sách của cơ quan nhà nước.

6.2 Quyết định cá cược

Mọi quyết định đặt cược đều do Người chơi tự chịu trách nhiệm. phe5 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ. Kết quả trò chơi được tạo ra ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp.

6.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (ví dụ: mất kết nối giữa chừng, lỗi hiển thị số liệu), phe5 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể dựa trên dữ liệu máy chủ và đưa ra phán quyết cuối cùng. Quyết định của phe5 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Bản quyền nội dung phe5

Toàn bộ nội dung trên phe5.ws — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh và phần mềm — là tài sản sở hữu trí tuệ của phe5 và được bảo vệ theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ phe5.ws vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản. Hành vi vi phạm sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Quyền sửa đổi của phe5

phe5 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người chơi đã chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

9.1 Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH phe5 qua Live Chat 24/7. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9.2 phe5 chấm dứt tài khoản

phe5 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện, phát hiện gian lận, không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc vì lý do bảo mật hệ thống. Trong các trường hợp này, phe5 sẽ thông báo cho Người chơi qua email và xử lý số dư hợp lệ (nếu có) theo từng trường hợp cụ thể.

Cơ chế giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và phe5, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, nội dung khiếu nại và bằng chứng liên quan. phe5 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra xét xử theo quy định pháp luật hiện hành. Quyết định cuối cùng của phe5 đối với các vấn đề kỹ thuật liên quan đến trò chơi và giao dịch là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Kênh hỗ trợ chính thức của phe5

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi hoặc trò chơi, vui lòng liên hệ với đội ngũ CSKH phe5 qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 💬 Live Chat trực tiếp tại phe5.ws — phản hồi trong vòng 2 phút
• 🕐 Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• 🌐 Website chính thức: phe5.ws

Ngôn ngữ hỗ trợ chính: Tiếng Việt. Đội ngũ CSKH của chúng tôi đều là người Việt bản ngữ, sẵn sàng hỗ trợ bạn nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.