🔐 Chính Sách Bảo Mật phe5

1.1 Thông tin đăng ký tài khoản

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 21 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email đang hoạt động.
• Số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Tên đăng nhập và mật khẩu (mật khẩu được mã hóa một chiều — phe5 không lưu trữ mật khẩu gốc).

1.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)

• Ảnh chụp CMND / CCCD / Hộ chiếu (hai mặt).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ (theo yêu cầu xác minh nâng cao).
• Tài liệu xác nhận địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng — nếu được yêu cầu).

1.3 Thông tin giao dịch tài chính

• Số tài khoản ngân hàng / ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay).
• Lịch sử nạp tiền và rút tiền.
• Giá trị và thời gian của từng giao dịch.
• Phương thức thanh toán được sử dụng.

1.4 Dữ liệu hành vi và kỹ thuật

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ.
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web.
• Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi và kết quả.
• Thời gian đăng nhập, phiên chơi và thời lượng sử dụng.
• Cookie, localStorage và dữ liệu phiên (session data).
• Nguồn truy cập (referral source) nếu bạn đến từ liên kết giới thiệu.

Các trường hợp được phép chia sẻ dữ liệu

• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, không nhận thông tin cá nhân nhận dạng.
• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, MB Bank — chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập để xử lý CMND/CCCD theo quy trình chống rửa tiền (AML).
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Dịch vụ phân tích ẩn danh: Dữ liệu hành vi đã được ẩn danh hóa hoàn toàn (không thể truy ngược về cá nhân) có thể được sử dụng để cải thiện sản phẩm.

Các loại cookie phe5 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chỉnh hiển thị và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh để hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và xác minh thiết bị đã tin cậy.

Danh sách quyền của người chơi

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân phe5 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác thông qua CSKH.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ các hồ sơ phe5 có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp lý (tối thiểu 5 năm đối với hồ sơ tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp.
• Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận email/SMS khuyến mãi bất cứ lúc nào qua link hủy đăng ký (unsubscribe) hoặc liên hệ CSKH.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân dưới dạng file có thể đọc được (CSV/JSON).

Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

• Thông tin tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại, cộng thêm tối thiểu 2 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ tài chính & giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định AML/CFT).
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Dữ liệu nhật ký (logs): Tối đa 12 tháng cho nhật ký truy cập thông thường; lên đến 5 năm cho nhật ký liên quan đến sự cố bảo mật.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Chính sách nghiêm cấm người chưa đủ 21 tuổi

phe5 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ người nào dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 21 tuổi, phe5 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hủy toàn bộ giao dịch và xóa dữ liệu liên quan theo đúng quy định.

Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ phe5, vui lòng báo cáo ngay cho CSKH qua Live Chat hoặc email [email protected].

Quy trình cập nhật chính sách

phe5 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, phe5 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ phe5.ws.
• Cập nhật "Ngày hiệu lực" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Kênh liên hệ bảo mật chính thức

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền riêng tư, hoặc báo cáo sự cố bảo mật vui lòng liên hệ:

• 📧 Email: [email protected]
• 💬 Live Chat tại phe5.ws — phản hồi trong 2 phút
• 🕐 Hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ Tết Nguyên Đán, 2/9, 30/4

Đội ngũ bảo mật phe5 sẽ phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp, chúng tôi cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 4 giờ.